Cómo pedir

Cómo realizar un pedido

Condiciones de pedido

  • El pedido mínimo son 10€ más costes de envío.
  • No nos hacemos responsables de las pérdidas ocasionadas por los transportistas. Si se desea asegurar el contenido paquete, se deberá contratar una empresa que ofrezca este servicio como MRW.
  • Durante los periodos de olas de frío o calor La Grilleria, pese a poner todos los medios necesarios para que la mercancía llegue a su destino en las mejores condiciones (caja de poliestireno expandido, bolsas de calor, bolsas con hielo, ventilación extra, etc. según las necesidades del momento), no se podrá hacer cargo de los envíos que, por mala manipulación del transportista, superen el daño aceptable de cualquier envío.

Envío

  • El envío se realiza mediante la empresa Nacex Shop o Halcourier.
  • Nosotros no elegimos las empresas con las que realizamos los envíos. Si el cliente desea que realicemos el envío con una empresa en concreto sólo tiene que indicarlo y mandarnos la recogida para que lo llevemos a cabo. En el caso de no desear una compañía en concreto, aprovecharemos los contratos ventajosos que tenemos con Nacex Shop y Halcourier para enviar al menor coste posible para el cliente.
  • Coste del envío:
    • Valencia: 7,00€
    • Resto de la Península: 10,00€
    • Islas Baleares: 15,00€
    • Portugal: 16,00€
  • Se envían pedidos de Lunes a Jueves.
  • El pedido hecho por la mañana por teléfono normalmente sale el mismo día, y llega al día siguiente. De no ser así, se le comunicará al cliente en la misma llamada.
  • Nuestro buzón de correo electrónico puede no ser atendido inmediatamente, dependiendo del volumen de pedidos que tengamos por teléfono.
  • Siempre le informaremos de la fecha de llegada del paquete. Rogamos que estén atentos a los envíos el día de la entrega.
  • Durante los periodos de olas de temperaturas extremas (frío o calor) no podremos hacernos responsables de que los pedidos lleguen en las mismas condiciones que en épocas con condiciones "normales", a pesar de que intentaremos por todos los medios a nuestro alcance que así sea.

Forma de pago

  • Contrareembolso:
    • Hasta 50€: el transportista cobra +/- 3,00€ más por gestionar el pago.
    • Más de 50€: el transpostista cobra un 6% del total por gestionar el pago. En estos casos recomendamos el ingreso en cuenta, pues resulta mucho más barato.
  • Ingreso en cuenta bancaria (La Caixa - ES35 2100 2806 68 0200065479 / BBVA - ES22 0182 1636 17 0201526707):
    • El ingreso debe realizarse antes de las 14:00 h del día que sale el envío.
    • En caso de transferencia bancaria en lugar de ingreso directo, enviar el justificante de pago por fax (963 215 082) o correo electrónico (lagrilleria@lagrilleria.com).
    • Los pedidos que salgan en jueves sólo podrán ser pagados mediante previo ingreso en cuenta (no contrareembolso).
  • Con tarjeta de crédito vía telefónica, Visa y Mastercard